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给狗剪毛剪坏舌头 宠物医院拒赔偿

海力网 来源:海力网 2017-02-09 11:01:32

小狗的舌头被剪掉一块肉。受访者供图  

   1月18日,市民赵女士带着狗去宠物医院修毛,未料美容师不慎把狗的舌头剪坏了。赵女士向宠物医院提出索赔,遭到院方的拒绝。录音显示,当赵女士质疑美容师是否专业时,宠物医院负责人回应称,“人剃头还可能刮破耳朵呢! ”
意外
给狗剪毛剪掉一块肉
    市民赵女士今年29岁,家里养了一条6岁的比熊犬,名字叫丽丽。1月18日,赵女士带着丽丽到沙河口区西南路一家宠物医院修毛。赵女士说,在修剪毛发过程中,女美容师不慎把狗舌头给剪破了。
    当时,赵女士正在屋外等待。她看到,医院数名员工快速走进屋内。赵女士觉得奇怪,便进屋欲看究竟。她说,一名工作人员不停地用水和刷子擦洗着台子,女美容师一脸惊慌地说,“不小心给狗舌头剪了个口子……”
    赵女士经查看,发现狗的舌头被剪掉了一块肉。狗被送进手术室,进行止血、消炎和手术治疗。在赵女士强烈要求下,宠物医院写了一份简单的事情经过。赵女士说,全家人都很喜欢丽丽,它的舌头破损后,短时间内是无法正常进食的。赵女士最担心的是,就算伤口愈合了,缺失的肉却长不出来了。丽丽出事后,赵女士的父亲因心疼爱犬而生病了。
矛盾
向宠物医院索赔遭拒
    1月19日,赵女士顶着大雪来到宠物医院,找到医院负责人进行协商。
    赵女士认为,宠物医院应该就丽丽受伤的事情给予相应的赔偿。赵女士提供的录音中,宠物医院负责人表示,医院愿意承担相应的责任,可以为丽丽进行治疗,赠送美容项目,但不会给予其他赔偿。赵女士质疑,美容师为何在修毛时会剪到狗的舌头,其水平到底如何?负责人则称,“先不讲专业不专业,人剃头还可能刮破耳朵呢! ”
    “如果理发师把顾客的耳朵刮破,不也得给出赔偿吗?”赵女士对医院已经产生了不信任感,她拒绝对方提供的解决办法。录音中,负责人与赵女士侃侃而谈,并未流露出太多的歉意。赵女士听到一个来自顾客间流传的说法称,在事发当天,涉事美容师的手机掉进了水里,因此心神不宁,操作失误疑与此有关。
追访
宠物医院负责人竟矢口否认
    为核实此事,记者于2月8日联系了涉事宠物医院。宠物医院负责人先是称“没有这事”,又称“不清楚”,后又质问记者,“你们凭什么报道? ”负责人并未正面回答记者的问题,而是一再质问,“你们与赵女士是什么关系? ”
    对此,赵女士认为,宠物医院的经营者应该为自己的失误主动承担责任,以公正公平的态度去处理,只有这样,才不会在市场竞争中被淘汰;出现问题,也应接受媒体和公众的舆论监督,而不是推卸责任、说谎话。
    半岛晨报、海力网首席记者满文飞 实习生邵宽明 

[编辑:于晶]