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凌晨老两口还在睡觉,网购不到一年的吸油烟机突然起火

海力网 来源:海力网 2017-02-18 11:33:24

凌晨5点钟,70多岁的董家老两口还在睡觉,突然听见厨房有噼里啪啦的声音,老董起床一看,厨房的吸油烟机着起来了,火苗蹿上天棚。老董说,当时多亏儿子在家,及时将火扑灭,否则后果不堪设想。记者了解到,起火的吸油烟机是网购的,品牌名为“许太”,目前使用还不到一年。在董先生一家想要维权的时候,却发现当时随所购吸油烟机一同邮寄过来的保修卡上,俩电话无一能通。
588元网购吸油烟机突然起火
“当时我在屋里听到噼里啪啦的声音,起来时看到厨房的吸油烟机着了火,火苗都蹿上了天棚。”回忆起当时的情景,70多岁的老董还有些惊慌。老董的家在甘井子区松江路国际商贸城29号,昨日凌晨5时许,老董家厨房挂着的吸油烟机突然爆炸起火,虽然家人都并无大碍,但橱柜以及吊顶都严重受损。
    昨日记者采访的时候,事情已经过去了七八个小时,但在老董的家里,依然能闻到很浓的烧焦的味道。记者看到,引起这起事故的吸油烟机是斜式的,从表面来看吸油烟机外观并没有什么异样,但打开吸油烟机上面的橱柜,里面被火烧得漆黑,橱柜的柜门也被烧炸,此外厨房的棚顶也被熏黑。
    吸油烟机上写着“许太”,老董的儿子董先生告诉记者,吸油烟机是在淘宝网买的,花了588元。说起当初购买这个品牌的吸油烟机,董先生说这家网店有两颗皇冠,说明信誉不错,而且查看顾客的评价也都挺好,最重要的是价钱也合适,但没想到却发生这样的意外。“事发前三天,机器就犯毛病,自己启动,没想到隔几天起火了。”董先生说,经过检查电源和线路都没有问题,就是机器故障。
使用不到一年保修卡上俩电话打不通
    根据董先生提供的购买记录,记者看到,这台吸油烟机于2015年12月份交易成功,董先生说由于家里装修,去年4月份才开始使用,算起来用了还不到一年。事情发生后,董先生也多次与这家网店沟通,但通过聊天记录,记者看到,网店客服表示,处理方式只是为董先生更换一台新的吸油烟机,除此之外没有任何赔偿。
    根据品牌名字,记者在淘宝上也搜索到了这家“许太厨卫电器总经营店”,在店内找到了当初董先生家购买的吸油烟机,从评论和销量来看,这台吸油烟机买的人着实不少。董先生说,他也找到了当初商家邮寄过来的保修卡,上面的公司地址写着,“广东佛山”,而上面的两部电话无一能通。“这吸油烟机有问题,即使再换新的我们也不可能要了。”董先生说,吸油烟机爆炸,人没有事是万幸,但家里目前受到的损失少说也有2000元钱,这应该由网店承担。董先生说,经过查询他了解到该网店向淘宝平台交有2万元的保证金,他也与淘宝客服取了联系,希望能够用网店缴纳的保证金来对他进行赔偿。目前,淘宝客服还未做相应的回复,董先生表示会坚持维权到底。
本报提醒
网购猫腻多要选择正规品牌并到正规网店购买
    说起吸油烟机的品牌,相信“方太”这个品牌一直被众多的消费者所熟知,至于董先生家购买的“许太”却是鲜为人知。选择家用电器,品牌信誉,产品质量以及售后服务,都应该是消费者综合考虑的重点。
    去年6月份,深圳媒体报道,有市民网购煤气灶发生了爆炸,事发后才发现自己所购买的品牌有“伪装”高端品牌的嫌疑。记者搜索相关新闻,发现近几年,网购家用电器发生问题的事件比比皆是,媒体也做过不止一次的报道,提醒上网购买家电的消费者需要提高警惕的各种事项。
    做家电销售多年的刘先生告诉记者,杂牌家电以极低的价格确实笼络了不少消费者的心,但这些杂牌家电产品,因为实力弱,在激烈的市场竞争中随时可能会被淘汰,一旦出现问题,消费者将面对售后服务无处可找的困境。而更可怕的是厨卫电器,如吸油烟机,燃气灶,热水器等更是关系到消费者人身财产安全,网购问题更是频频发生。
    如今,越来越多的人选择在网上购物,而网购中太多的猫腻是不为人知的,消费者不能仅凭商家标注的产品图片和看网友的评价来选择产品。网购一定要选择正规品牌,而且一定要选择正规的网络商城或电器品牌旗舰店,这样产品质量才更有保障。此外,网购电器后,还要向商家索要发票。
半岛晨报、海力网记者孙熳文/图  

[编辑:吴晓梅]