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吃自助餐时开酒瓶刮伤手 医药费该谁出

海力网 来源:海力网 2017-05-10 10:30:34

“当时‘砰’的一声,我都吓蒙了!”回忆起在自助烤肉店吃饭时发生的意外,张先生仍心有余悸。5月7日晚,张先生一家三口在国泰港汇中心5楼的一家自助烤肉店就餐,其间张先生用瓶起子开鸡尾酒时瓶盖突然崩起,盖子底端的锯齿将他的右手手指划了一道口子。经医生检查,张先生的伤口需要缝针,可在赔偿问题上双方存在分歧。顾客:离开饭店后流血不止,医生建议缝针
    5月7日晚上7点左右,张先生带妻子和孩子到国泰港汇中心5楼的一家海鲜烤肉店吃饭。该饭店是自助形式,当日除了食物无限供应之外,红酒和鸡尾酒也随便畅饮。张先生说,就餐过程中他们拿了两瓶鸡尾酒,第一瓶酒打开时一切正常,第二瓶酒妻子始终未能打开,他就将酒瓶和瓶起子接过来帮忙开酒。“那瓶酒的盖子有点紧,我一用力,没想到瓶盖瞬间崩了出去。”张先生说,瓶盖底端的锯齿划到了他的手指,伤口开始不断流血。
    据记者了解,事发后张先生的妻子喊来了服务员和店长,见张先生手指上的伤口流血不止,店长安排服务员去附近药房买来了止血药和纱布,对伤口进行了简单的消毒止血包扎。张先生告诉记者,事情发生后全家也没有心情吃饭了,按照他们的要求,饭店退还了他们三人的自助餐费227元,并且附赠了4个蛋挞。
    张先生说,起初他也并没有过多在意自己的伤口,可回家的路上手指不停流血,手上包扎的纱布都被血染透了。在家人的建议下,他当晚去了医院。经过医生的检查后,建议缝针。由于家人身上都没有带够钱,当晚张先生仅打了个防感染的破伤风针。回到家里,张先生越想越不对劲,他认为自己的伤是在饭店造成的,医药费等应该由饭店承担。可在赔偿问题上,双方发生了分歧。店家回应:客人用力过猛导致受伤,不能赔偿
    为了还原事发经过,记者拨打了自助烤肉店的电话。对于张先生的情况,店长表示知情。他告诉记者,店内所有食物和酒水都是客人自己拿的,因为饭店是自助形式,因此一般没有服务员帮忙开酒。当日张先生饮用的鸡尾酒是从正规厂家进的货,并且是常温放置,所以不存在酒瓶热胀冷缩造成瓶盖飞出的可能。对于张先生的伤口,店长认为是张先生起瓶盖时用力过猛导致瓶盖飞出。“饭店内安装了摄像头监控,可以清楚看到当晚的事发经过。”店长说,事发后店员及时买药帮助客人消毒止血,并且给客人退了饭钱。饭店已经做了应该做的,至于客人自身原因导致的伤口,他们不能承担客人提出的赔偿要求。律师说法若是酒瓶问题 商家需承担赔偿责任
    张先生提出的赔偿要求是否合理?对此记者也咨询了专业律师。
    大连新世纪律师事务所牟飞律师认为,消费者开酒瓶盖时手被划伤,如果他要求服务员开瓶盖服务员没有做的话,饭店应承担赔偿责任;如果是他自己开瓶盖手被划伤,要分情况而定。建议消费者可以先与商家协商解决赔偿事宜,协商不成的话,可以向法院起诉。酒瓶是否有问题,可以根据司法鉴定检测结果来确定。如果经鉴定是酒瓶问题,商家需要承担赔偿责任。对此,律师也表示,经常接到顾客在就餐时跟饭店发生矛盾的投诉,遇到此类纠纷时,只要双方都拿出负责任的态度面对问题、彼此宽容退让一点就更容易达成协议。双方也可以通过诉讼等合法途径来解决问题。
    半岛晨报、海力网记者孙熳 实习生安宏宇 文/图 

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