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网上商城搞特价 接单快俩月不送货也不退款

海力网 来源:海力网 2017-05-17 10:02:55

 “小地主商城”是一家线上商超,曾给不少像刘女士一样的餐饮经营者带来很大的便利,然而近期快俩月未给送货也不退款的现状,也让买家心生质疑和不满。负责人曾对媒体表示会在半个月内完成退款,然而事后买家联系,依旧是“失联”的状态。网上商城搞完特价不送货
    大连市民刘女士经营一家餐馆,此前店里的米面油蔬菜等大宗物件,她都是自己采购。而在半年前,有个业务员到店里推荐一款名为“小地主商城”的网上商城,这里主要经营农副产品,只要完成下单,次日就有货物送上门,非常方便,而且价格与市场上也相当。
    刘女士说自此她就成了“小地主”的长期客户,赶上商城搞活动,还会多囤积一些货物。最近也是最后一次下单,是在今年的3月27号,当时她看到商城有款油搞活动,价位合适,于是一次性买了三桶。
    然而,第二天没有像往常一样正常供货,商家的理由是“没有货”,而等了二十来天后,她发现商家的微信公众号推送信息称,平台需要3至5天进行系统维护升级。快俩月了无人出面处理
    刘女士告诉记者,这其间由于生意需要,她多次拨打商城客服电话,但是始终无人接听,后来她设法找到一位商城负责人刘某的联系方式,打通一次对方表示“登记一下”,而后电话便再也接不通。“这眼看快俩月了,既不送货也不退款。”刘女士说,虽然只牵扯几百块钱,但刘女士告诉记者,周边不少商家都是这个线上商超的客户,牵扯的买家不少。
    记者查询了解到,小地主商城是大连耕耘科技有限公司的农副产品交易平台,该公司经过工商注册,成立于2016年初,根据规定腾讯及第三方审核机构每年对其资料进行审核,但该商城2017年初才完成微信认证。承诺半月内完成退款然而总是“失联”
    记者看到,该平台的信息更新截至于4月21日,这则信息是一条公告,称小地主平台近期因数据库及其他技术故障,频繁导致客户订单出错,为客户正常下单和收货带来诸多不便。为维护客户的使用体验,保障客户的权益,基于以上初衷,小地主电商平台运营团队经慎重考虑,对本平台进行为期 3-5天的技术维护升级。平台维护期及之前因技术问题导致的订单积压,待维护升级后进行统一核查处理。
    刘女士告诉记者,近期他们通过媒体联系上了负责人刘某,对方承认是资金链出了问题,正在陆续给客户退款,计划半月内全部解决。“但是我们随后就打了电话,对方依然不接,根本看不到解决的诚意。”这让刘女士等客户感到再次受欺骗。
    5月16日,记者拨打了小地主商城的客服电话,无人接听。随后两次拨打负责人刘先生的手机,均未接通。记者表明身份发去短信,望得到回复,但是截至16日14时截稿无人回应。消费者态度不愉快的购物体验将放弃网络交易平台
    采访中刘女士坦言,这种网络交易平台的出现,确实给像自己这样的餐饮商家节省了很大的人力消耗和时间成本。如果平台运营人员一开始拿出解决问题的诚意,自己还会考虑继续使用,然而眼下这种不愉快的体验,已经让她彻底放弃。半岛晨报、海力网记者于雅坤

[编辑:于晶]