首页 > 大连新闻 > 正文

华为mate9充电过热 钢化膜崩开烫伤人

海力网 来源:海力网 2017-05-26 11:04:01

手机充电后,屏幕上贴的钢化膜鼓了起来。市民拿起手机查看,未料因为太烫从手中掉落,钢化膜崩裂产生的碎片将他的胳膊和腿部划伤、烫伤。提起5月17日清晨发生的意外,市民吴军(化名)至今仍觉得纳闷,“手机充个电,咋能这么热呢?”吴军拿着这款华为mate9手机来到客服中心检测。售后人员推测,事情可能是“手机充电异常”所致。目前,厂家已经为吴军更换了新手机。不过,就医疗费的赔偿问题,他还在等厂家的答复。

意外:手机钢化膜崩开烫伤男子
    33岁的吴军家住旅顺经济开发区。一个多月以前,他购买了一款华为mate9手机。吴军先生说,5月16日晚10点多,他把手机放在自家楼下的仓库里充电,使用的是原厂充电器和数据线。第二天清晨,吴军去拿手机,发现屏幕上贴的钢化膜鼓了起来。吴军觉得奇怪,用手拿起手机查看。“咋也没想到,这手机特别烫手,就跟摸了火似的。”吴军说,由于手机太烫,手已经拿不住,手机从他的手中掉落。瞬间,贴在屏幕上的钢化膜弹了起来,崩到了他的左臂上。“有碎片扎进了肉里,紧接着它又掉到了腿上……”吴军说,胳膊和腿被烫伤、划伤后,他赶紧去附近诊所处理了伤口。吴军说,依照他的生活经验,手机表面温度至少有100摄氏度,否则不会把人烫伤。吴军的手机仍在保修期内,他认为,手机充电出现意外事故,生产厂家应该对他的损失给予赔偿。

说法:推测系“充电异常”所致
    吴军拨打了手机厂家的客服热线,客服人员了解情况后,向他表达了歉意,并表示会立即安排大连地区的客服人员与他联系。随后,大连华为客户服务中心的工作人员很快给吴军打来了电话,让他到客户服务中心对这部手机进行检测。吴军说,售后人员查看了手机后表示,以前从来没遇到过类似的情况。“当时,手机温度恐怕得有百八十度,要是六七十度不可能烫成这个样子。”售后人员说。经拆机检测,吴军的手机存在充电异常的情况,这也是导致手机发烫的直接原因。
    售后人员推测,这部手机可能摔过,电池出现了故障,因而导致手机在充电时发热,“但如果追问具体原因,恐怕得返厂才行。”对于售后人员推测的原因,吴军却表示,手机使用过程中并没有摔过,也没有发生过磕碰。目前,厂家已经为吴军更换了一部新的同款手机。至于他提出的医疗费赔偿问题,客服人员向记者表示,他们需要汇报给总部,再做出答复。吴军说,治疗伤势他花掉了900多元的费用,他想让厂家负责赔偿600元。
    华为mate9手机于去年11月上市销售。记者搜索国内媒体报道,未发现有其他消费者反映因充电异常而导致手机过热的问题。
    ■一声叹息 25岁小伙充电时打电话遭电击身亡
    5月19日,山东省寿光市发生的一起惨剧,再次引发了人们对手机使用安全的关注。当时,这名25岁小伙在家中一边为手机充电一边打电话,未料手机突然发生爆炸而不幸身亡。小伙上下肢均有明显的电击痕迹,手和脚都发黑了。小伙刚结婚不久,妻子还怀有身孕,突如其来的事故,让死者一家人陷入无限的悲痛中。
    ■特别提醒手机发热应尽快“退烧”
    手机出现发热的情况,应立即采取降温措施。市民可以把手机套或手机壳卸下来,放在阴凉干燥处散热,其间最好把手机关闭。市民要谨慎使用“快充”之类的充电装置,应尽量使用原厂充电器和数据线。手机发热问题这样应对
    记者梳理媒体报道发现,手机安全事故主要包括发生电击或爆炸(多为充电时使用手机所致)、自燃等情况。在日常使用手机时,手机发热成为相对多发的现象。市民普遍关注的问题是,造成手机发热的原因有哪些?又该如何解决呢?记者就此进行了采访。原因
    手机开启后台程序过多,中央处理器(CPU)超负荷运转。

支招
    按HOME键进入后台运行界面,关掉不用或不常用的手机程序。

原因
    长时间使用手机或使用了超出负荷能力的软件。如长时间看视频、玩游戏,数据传输量过多、中央处理器使用率较大,就会造成手机发热。

支招
    立即停止使用手机,最好把手机关机或重启。

原因
    环境因素。例如,夏天把手机放在车里,又或者把手机放在信号差的环境下使用。手机无信号覆盖或信号较差时,会消耗较多电量检测信号或在不同网络状态下切换,直接导致机身温度升高。

支招
    夏天切记不要把手机扔在车里就不管了,有可能会引发安全事故。若因信号原因导致手机发热,建议市民关掉手机散热,然后到信号好的地方使用手机。

原因
    充电时手机过热。一般来讲,手机充电时发热属正常情况。不过,因两种原因导致的发热值得引起重视。一是一边充电一边使用手机,二是因手机内部元件发生故障导致电池短路引起的发热。

支招
    从自身角度来讲,市民应养成良好的使用习惯,不要一边充电一边玩手机;而如果手机异常发热,则应到专业维修机构进行检测。
    半岛晨报、海力网首席记者满文飞 实习生邵宽明
     

[编辑:于晶]