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近百人建言地铁服务 20人获乘车卡

海力网 来源:海力网 2017-06-15 09:10:35

  6月12日起,本报推出“寻找地铁观察员”主题活动赢得了市民的广泛关注,对于地铁的建设和运营,市民们提出颇具建设性的建议和意见,记者汇总15条相关信息提交大连地铁集团,其中增加车站内导向图、完善导向图信息成为市民建议的焦点话题。对此,大连地铁集团表示将认真调研市民建议,进一步提升地铁服务水平。

建议:多位市民关注地铁引导信息
        本次活动得到了市民的高度关注,在短短3日内,近百位市民纷纷来电话或在微信微博留言,为地铁运营提出宝贵的意见和建议。在市民建议中,涉及到地铁服务和运营的主要集中在5大方面,其中包括地铁运营时间调整、地铁无障碍设施使用、地铁与多种公共交通工具对接、健全地铁引导信息、地铁物业开发等。
        其中,市民们关注的焦点便是健全地铁引导信息,包括街区导视图样式和分布、增加引导牌、车站标识更醒目等等。“应该说,与开通之初相比,地铁车站及周边的引导信息已经增加了很多,巨大的工作量能够看出地铁集团在这方面做出的努力。”市民徐建民表示,增加地铁引导信息、改进站内街区导向图是一件工作量巨大的工程,成本投入也较高,但由于地铁运营的特殊性,增加引导信息更为重要。
        徐建民认为,与公交车、出租车等其他公共交通工具相比,地铁客流集中,场地较大,地下结构复杂、人工服务较少,这就需要相关的引导信息更为细致,方便市民第一时间查询到车站列车和周边建筑的详细情况。

荣誉:20名观察员受邀参观基地
        在征集建议过程中,很多市民也向记者反映,地铁员工的服务态度很好,地铁车站里也经常发生感人一幕。“我印象最深的是刚刚开通那段时间,车站自动售票机总有位地铁员工站在那里帮助大家购票。”一位市民表示,当时他看到那位地铁员工被围在人群中,指导大家购票,嗓子都说哑了。“这两天看到咱们的活动,我个人觉得非常好。”市民赵先生表示,大连地铁集团广泛征集市民建议改进地铁服务是一次很好的尝试,从中能够感受到地铁集团扎实认真的工作态度,同时,也能让地铁更深入地融入百姓生活当中。“希望地铁集团能够认真开展改进工作,让大连地铁成为城市的新名片。”市民赵先生说,随着多条线路的建设,大连地铁未来将为更多大连市民服务,希望通过这次活动进一步提升地铁运营水平。
        对于市民们的关心,大连地铁运营有限公司相关负责人表示,大连地铁是城市交通的新力量,但肩负着历史重任,大连地铁一直不断深入地改进各项工作,为市民提供更加便捷舒适的交通环境,本次活动后,将结合市民建议和调研结果进一步完善地铁各项设施,提升服务水平。
        同时,大连地铁集团已收集到近日来的市民建议汇总,根据建议类型、合理性等原则,大连地铁集团已从中选取20名地铁观察员,赠送地铁乘客卡,并邀请他们于6月16日(本周五)参观地铁2号线虹锦路基地。      半岛晨报、海力网首席记者王博文 

[编辑:于晶]