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“厉害了,我的刘大工匠!”

海力网 来源:海力网 2017-06-22 09:38:55

  从小在渔村长大的刘仁宾秉承着渔民坚毅、豪爽的性格,魁梧的身材,质朴的笑容,虽然不善言语,但少有的几句话却透着渔家纯朴的家风。他30年扎根配电一线,做过7年技术员,10年班长,给人感觉像是顺风顺水,但实则就像他最喜欢吃的咸鱼饼子一样,看似平常,吃起来心里却是百般滋味。曾经,年少的他最大的愿望就是像城里孩子一样有一个稳定的工作,有份养家糊口的收入。为此,他付出了更多的努力,下了更大的工夫。终于,他做到了,而且做得比别人更优秀。 “实在做人,认真做事,是老人们教的,我会用一生去践行。” ——刘仁宾如是说
        故事1
        开自己的车巡视及作业
        公司车辆不够用耽误工作怎么办?刘仁宾说,不能给公司添麻烦,办法总比困难多。员工大多有私家车,但加油报销不了,不能给员工增加负担。于是,他开着自己新买的私家车去巡视及作业。“私车公用”好几年,生生把新车开得破旧不堪。对此,刘仁宾说:“能不心疼吗?但是没办法,工作还是要干,活不能耽误。”
        故事2
        上门给独居老人恢复供电
        一次抢修过程中,一位老大娘操着浓重的山东口音向修理人员询问,由于口音的缘故,交流不畅。刘仁宾急忙走过来仔细地听着,原来老人说自己一个人生活,家里已经两天没有电了。他上前一步,扶着老人说:“走,咱这就去你家,把电弄好。”经过检查,发现是家里线路有故障点,他立即对故障点进行了处理,电终于来了。老人紧紧地握着刘仁宾的手表示感谢,并一再挽留几名修理人员在家里吃口便饭。刘仁宾婉拒了老人的好意,给老人留下了自己的电话号,“大娘,以后家里电要是再有什么问题就直接给我打电话。” 他了如指掌装着“GPS2.0”的最强大脑
        刘仁宾在旅顺配电专业是当之无愧的“最强大脑”,每一条电缆敷设走向,每一座站房坐落位置,每一个供出负荷受电用户,他都了如指掌,不用查电脑,张口就来。
        年轻时的刘仁宾在周末休息时与其他人的休闲方式不同,他不爱逛街,不看小说,只喜欢钓鱼和穿梭在各个大街小巷,查看线路情况。钓鱼是他从小的爱好,一坐在小船上望着无边无际的大海,所有的烦恼都无影无踪了。查看线路情况是因为他从小长在渔村,之后又在部队当兵,对于市内的道路不熟,工作起来极为不便。他下定决心,渔村出来的孩子一定不能比别人差。没有交通工具的他,只靠两条腿来“压马路”,走走停停,看看记记,一天下来,小本子记了满满几页,脚和腿累得回家爬楼梯都要自己给自己鼓劲。就这样,本子记得越来越满,不熟悉的地方越来越少,多年下来,旅顺地区没有他没走过的线路,没有他没串过的大街小巷,所有线路情况都在他脑中。在现场想知道线路及设备具体的供电情况,不用回单位查条图,问刘仁宾就行了。
        一次,刘仁宾在外地学习,调度打来电话,10千伏铁山线发生接地故障。还没等班组抢修人员查看完图版,就接到他的电话:“立即到铁山干沿线巡视,检查铁山干43号柱上开关是否有问题,确认运行状态良好后拉开铁山干43号柱上开关。故障应该在后端。”抢修人员到达现场后,按照他提示的情况进行操作,果然,故障点一会儿就找到了,通过迅速切除故障段,线路很快恢复了正常供电。他事必躬亲班组的“大心脏” 安全的“防火墙”
        刘仁宾说:“作为配电班长,不光是班组工作的带头人,更多的是责任。”他所在的班组是运检合一班组,也包含修理工作,共20名员工,由于当时公司条件有限,只配备了3辆车。车辆不够用耽误现场工作怎么办?刘仁宾思前想后,不能给公司添麻烦,办法总比困难多。虽然此时大部分员工都有了私家车,但加油报销不了,绝不能给员工们增加负担。他决定开着自己新买的私家车去巡视及作业。就这样,他“私车公用”了好几年,爬山坡,下土道,生生把一辆新车开得破旧不堪。当大家问他新买的私家车又装工具又放材料,脏兮兮的不像样他心不心疼的时候,刘仁宾只是轻描淡写地说:“能不心疼吗?车座套被材料染色都洗不出来了,脚垫上全都是泥土,半个月不刷车车牌都看不清。但是没办法,工作还是要干,活不能耽误。”
        豪爽的为人,豪迈的性格,是他从小在渔村养成的,更是在部队历练的。班组员工对他的评价是粗犷的汉子却有颗细致的心。现场勘查、设备验收、完工送电、事故抢修等工作他事必躬亲,坚持到现场,全方面掌握各项工作,并对有危险性的工作进行全过程管控。他常说,事前准备充分,事后不留遗憾。每次到现场作业前,他都要嘱咐员工注意着装,开车慢行,注意避让,按标准化作业,杜绝违章。时间长了,在去现场作业前他还没来得及嘱咐,员工们就开玩笑地把他常说的话一字不漏地讲一遍。
        安全大过天,作为班长,就要对每个班组员工的安全负责,对每个员工的家庭负责。为此,刘仁宾不断加强培训,拓展培训方式方法。并从实际工作出发,通过设定模拟现场,每名员工分别对事故情况进行判断分析,并写出处理步骤及注意事项。之后,再拿出正确的解决故障最为快捷的办法,进行桌面推演,让员工们加强认识。现在,班组员工个个是业务能手,这和老班长的教导有方是分不开的。他踏实肯干零投诉的服务“排头兵”
        2014年,由于优质服务工作压力巨大,服务指标完成难度大,大连旅顺供电公司将修理工作独立出来,成立了一个单独的班组,任命刘仁宾为事故抢修班班长。旅顺分公司的修理工作与其他地方不同,包含了内、外线修理,给工作增加了难度。刘仁宾深知修理工作是对外服务的窗口,优质服务压力大,且涉及面广,业务繁杂,但既然得到了领导的信任,就一定要干好。
        刘仁宾为了做好修理工作可以说是煞费苦心,坚持执行班前会、班后会制度,在每天前往现场工作前都对驾驶员行车安全进行叮嘱的同时,详细记录每天工作任务,并进行总结,做到每张工单联系时间,每个修理现场到位时间,每处地点修理负责人员和修理完毕时间都可追溯。同时,对于修理人员,他要求接到工单第一时间与用户联系,并且必须穿好工作服佩戴记录仪及使用规范用语。为了营造良好的服务氛围,他还提出了延伸服务,提倡分内事要做,分外事也要做,服务工作要站在新高度。
        一次,开世家园小区停电,客服电话响个不停。刘仁宾接到报修后,立刻赶到开世家园2号配电站。经过仔细检查,发现是412开关故障,马上更换了开关。送电后,又挨个楼询问是否来电。就在这时,一位老大娘颤颤巍巍地走过来,操着浓重的山东口音向修理人员询问着什么,由于口音的缘故,修理人员没有听清,便告知老人已经送电成功,可以回家了,但是老人还是一直在说着什么没有回家。刘仁宾看到这种情况,急忙走过来仔细地听着,听了一会儿后,他听懂了一些,原来老人是在说自己一个人生活,儿女不在身边,家里已经两天没有电了。他上前一步,扶着老人说:“走,咱这就去你家,把电弄好。”经过检查,发现是家里线路有故障点,他立即对故障点进行了处理,电终于来了。老人的脸上也露出了笑容,紧紧地握着刘仁宾的手表示感谢,并一再挽留几名修理人员在家里吃口便饭。刘仁宾婉拒了老人的好意,给老人留下了自己的电话号,“大娘,以后家里电要是再有什么问题就直接给我打电话,家里没有电太不方便了。”说完,又赶往另一个修理现场。
        用户的理解,工作的成绩都是一点点、一步步脚踏实地干出来的。旅顺地区架空线路较多,出现恶劣天气对线路正常运行影响较大。遇到恶劣天气,刘仁宾总是自觉加班,与修理人员一齐值班。他对于服务工作要求严格,对每个修理现场都精益求精。自他担任修理班班长两年半以来,实现了旅顺地区服务零投诉。
        没有轰轰烈烈的事迹,没有侃侃而谈的言词,聊起“匠人精神”,作为一个渔村长大的孩子,刘仁宾可能不大会表达,但简单的一句话却道出了他的心声:“实在做人,认真做事,是老人们教的,我会用一生去践行。”不忘初心,也许就是渔家孩子最优秀的品质,淳朴、善良是他身上最难以磨灭的印记。在谈起刘仁宾时,他身边的人最常说的是“厉害了,我的刘大工匠!”
        半岛晨报、海力网记者肖崟崟

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