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朋朋修脚诚信经营13年在全国开200+门店

海力网 来源:海力网 2017-09-15 10:16:14

 从大连发源并走向全国的企业中,万达、大商都是行业佼佼者,同样,2004年9月19日创立于大连的朋朋修脚如今已遍布15个省、自治区、直辖市50余个城市,开设200+门店,其中大连本地62家,成为修脚行业领导品牌。回顾13年风雨历程,朋朋修脚创始人、技术总监高广东说,连锁企业发展是一个系统工程,核心就是8个字:诚信经营,热情服务。

关键词:商机 很多人有脚病无处修,高广东看准这个机会 
        修脚这个行业或许会被大家忽视,但是脚病,却一直在困扰着大家。因为诸多原因,在各大医院里没有专门修脚治脚的科室,摆弄脚丫子的活儿,难登大雅之堂,以前很多人只能到浴池或街边地摊上简单修理一下。 
        15年前,在中山区二七广场一家浴池工作的小伙子注意到了这一现象,更确切地说,是一个巨大的需求市场,这个人就是高广东,一个出生于1984年的丹东凤城青城子镇农村来大连务工的青年。那一年,他19岁,为了这一商机他刻苦钻研技术积累经验。 
        高广东在没有来大连之前,在老家蹬过三轮车、下过矿井,回顾起自己最初与“修脚”结缘的时候,高广东深有感触地说:“我是从农村出来的,什么苦都可以吃,我也非常感谢在澡堂子工作的那段时间,让我接触到了很多顾客,了解到了他们脚上的问题,一个两个,十个八个,我没在意,当一两百个甚至更多顾客提出脚上有问题却治不好的时候,我认为这是个机会。” 
        高广东与妻子冯鹤也是在足浴店里相识的,当两个都爱钻研的年轻人走到一起,他们讨论最多的就是关于脚的话题,2004年9月19日,两个人东挪西借、多人相助下在西岗区唐山街松山寺对面开了第一家店。

关键词:顾客 采用一次性刀具,和顾客的脚成为朋友 
        朋朋修脚的品牌,就是从西岗区唐山街店开始走向大连、东北乃至全国各地的,这个只有30多平的小店,孕育出一个全国知名品牌。朋朋LOGO形似脚印,又像是朋友的“朋”字,华连生三个汉字在底部。高广东说之所以取这个名字,是因为修脚起源于中华,朋朋修脚诞生在大连,他立志和客户成为永远的朋友。“唐山街店开业之初,我们俩吃住都在店里,我怀孕八九个月的时候,还挺着大肚子在店里给顾客修脚。”朋朋修脚董事长冯鹤是一位干练的女强人,比起创业之初的拮据和艰辛,她谈得更多的是顾客,“我对每一位顾客心存感激,感谢他们在遇到脚病的时候走进了朋朋。” 
        冯鹤至今还记着2014年9月19日开业第一天店里来的第一位顾客,“这位顾客是旁边的邻居丽丽阿姨,她说店里装修的时候就在一直观察我们,抱着试试看的态度来到店里,我给她泡脚、修脚,修完之后,她心满意足地说,原来修完脚这么舒服啊,我很担心你给我修出血呢,谢谢你们了!” 
        第一次听到顾客说谢谢,冯鹤心里美美的。收起刀片的那一刻,冯鹤和高广东说了一个想法,他们要把给顾客修脚的刀片攒起来,当作为每一位顾客修脚的纪念,因为,朋朋修脚的刀片都是一次性刀片,专人专用,开创了新派修脚术,好处是避免交叉感染。就这样,他们买来了一个大的透明玻璃瓶,专门回收刀片。 关键词:服务 热情服务赢得认可,9旬老人为三代朋朋修脚技师点赞 
        在顾客眼里,无论是高广东、冯鹤还是普通的技师,都有一种信任感,这种信任是对朋朋品牌的认可。 
        今年90岁高龄的老人黎干,是朋朋修脚店的老顾客,自上个世纪60年代起,因为脚指甲感染真菌,老人曾饱受足病困扰。他说:“我和朋朋修脚店有很深的感情,13年时间,朋朋修脚的3位技师给我服务过,都很好,真是把我的脚当成朋友了。” 
        2003年,还在二七广场附近浴池工作的高广东是第一个为老人服务的修脚师;2006年,朋朋修脚的“第二代”修脚师王化武在三八广场店帮助老人修复了7个灰指甲;2016年,在三八广场新成立的朋朋修脚店里,“接力棒”换到了年轻人杨培宇的手中,继续护理保养老人的双脚。 
        三代朋朋修脚技师,“接力”服务了13年,除了名字、年龄不同,黎干说,发现了朋朋人身上有一些共同的特点:热情细心、钻研技术、精益求精,朋朋人吃苦耐劳的精神,也给他留下了深刻的印象,“用现在流行的话说,我要为你们点赞!”

关键词:提升 为提升专业技能,带领15名技师赴德国进修 
        在研习修脚技术的道路上,高广东一直谦虚好学。2017年5月,高广东拜全国五一劳动奖章获得者、享受国务院特殊津贴、中国非物质文化遗产传承人、国家特一级修脚大师、北京清华池首席专家王建生先生为师,他说:“我既要跟师父学修脚绝技,更要向师父学做人,把中华传统修脚技术传承并发扬光大。” 
        德国具有国际先进的修脚技术及糖尿病足护理技术,为更好地为顾客的脚服务,6月24日,高广东带领15名中国传统修脚技师赴德国,这是中国修脚行业几千年来第一次组团出国交流。去德国学习的修脚技师宫清在她的日记中写道,“德国是从医学、生物力学进入,每一个环节都很严格细化,工具的消毒从超声波振动仪到消毒杀菌盒的浸泡以至于最后的高压蒸汽消毒就有9个步骤,修脚工具也是世界最先进的,打磨仪、钳子是他们的必备,足部护理无菌操作是他们的规定也是法律法规制度……” 
        13位参加考试的修脚技师获得德国最先进的护理师学校毕业证书和国际ISO9001体系认证修脚证书,另外三位也获得了荣誉证书;此次朋朋之行得到国内外媒体关注,《西德日报》做了题为《千年技术与现代技术相遇》的专访。高广东还与技师们一起,在德国举行了“孝行中华全国义剪”的公益活动,得到了德国友人与受众一致好评。

关键词:荣誉 诚信经营赢得各方认可,朋朋获四项大连唯一 
        从2004年成立开始,朋朋修脚店就一直坚守诚信经营、热心服务,13年过去了,朋朋修脚标准化店面已经悄然在全国开启了200+门店。 
        今年7月5日,大连朋朋修脚服务有限公司获得由大连市工商行政管理局颁发的“守合同重信用”企业证书,这也是大连唯一一家上榜的修脚行业企业。此外,还获得大连市“十星级文明诚信个体工商户”、“大连市消费者满意单位”的荣誉称号。 
        经大连市工商行政管理局审查,还依法认定“朋朋”商标为大连市著名商标,按商标法将受到重点保护,这也是朋朋获得的一项重要认可。在市商标处指导下,去年董事长冯鹤更是一口气将朋朋商标在全球近50个国家和地区进行注册,她说:“我们朋朋也要借助国家一带一路大战略,为走向世界提前做准备。”

关键词:公益 全国义剪遍地开花,已在全国组织1808场义剪 
        朋朋修脚自2004年创立之初,高广东便为其树立了公益使命,享誉全国、被数百家媒体纷纷报道的“孝行中华·全国义剪”公益活动就是高广东在2013年由坚持多年的孝行义剪升级而来的。 
        今年5月,“孝行中华·全国义剪”精准服务529项目在西岗区北京街道黄河社区启动,朋朋修脚志愿服务队的每支分队都和5个街道社区、2个养老机构、9个特殊家庭结成对子,对60岁以上老人(特殊群体)提供义务修脚服务,截至9月10日,义剪活动已经在全国组织了1808场,涌现出了一大批好人典型。朋朋修脚董事长冯鹤说,朋朋修脚不管走多远、走多久,回馈社会、奉献爱心的初心不改。 
        半岛晨报、海力网记者来庆新

感恩活动 “老顾客快来报名,让我再给你们修次脚!” 
        朋朋修脚创始人、技术总监高广东一直没有放下修脚的技术活儿,坚持参加义剪,并在大连唐山街店、鞍山路店、胜利路店,设立“总监服务岗”,每月双周日在以上三家门店接受预约,店里工作人员告诉记者,高总监个人报酬所得捐到朋朋慈善资金里继续帮助需要帮助的人。 
        9月19日,朋朋修脚将迎来13周年庆,62家店已经同时启动感恩回馈活动,高广东说是唐山街店的老顾客们成就了朋朋,“老顾客快来报名,让我再给你们修一次脚。”如果您是高广东在唐山街店修过脚的客户,可以提前预约,9月19日到店里修脚,让高广东实现这个心愿。

[编辑:于晶]