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京东、菜鸟争相推出隐私面单

海力网 来源:海力网 2017-03-30 14:02:34

近日在京东网购商品的市民周女士发现,自己收货单上的名字是“周^_^”,电话的关键字段也变成了笑脸(^_^)。京东称,他们2016年6月就开始使用微笑面单,利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息,以笑脸代替,用一种卖萌的方式覆盖了个人隐私。近日,菜鸟也称,正在联合中国物流企业,逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单,启用更安全的隐私面单。用户再也不用撕毁快递面单
    昨天,家住沙河口区市民周女士在收到京东小哥送来的商品之后,照例拿过面单想将上面的关键信息撕毁。然而,让她意外的是,面单上自己的电话、姓名连她自己都没看懂。“若干个笑脸,老喜庆了。”周女士说。
    周女士说,“在网上看到过各种支招如何去掉快递单个人信息的方法,比如涂修正液、抹牙膏、纸巾蘸水擦,还有什么花露水、风油精喷……特别费劲,现在京东的微笑面单把姓名和手机号做了隐藏,东西拿出来之后,包装袋、包装盒就可以直接处理了,太省事了。”
    在京东推出“微笑面单”的时候,菜鸟网络也新研发了一种面单隐私保护技术,消费者的个人隐私信息将在电子面单上被加密处理,电话号码将被隐藏。该项目正在联合落地配送企业黄马甲在西北五个区域试点,新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的消费者将率先收到个人信息加密处理后的包裹。送货收货人隐藏了,快递小哥咋送货?
    用户在大呼京东“贴心”之余,也有疑惑,“信息都隐藏了,快递员怎么联系我们呢?会不会影响收到包裹的速度?”据京东配送部终端服务负责人介绍,“京东自主研发了一款专门服务于配送员的APP‘京牛’,配送员在站点收货时,扫描包裹上的条形码,用户信息便被录入‘京牛’系统,配送员送货时,根据订单号找到用户包裹,只要点击‘拨打电话’便可以与用户取得联系,这样从配送员这边也保护了客户的隐私信息。
    菜鸟方面称,消费者电话被隐去之后,快递员将通过APP与消费者进行联系。菜鸟网络向物流企业提供了一款名叫众配宝的APP,可以帮助送件员与消费者联系。黄马甲末端配送员已大规模使用该移动APP。配送员用一键拨打的方式联系消费者,无需人工识别手机号码,大大提升效率。好处保护用户隐私的一剂良方
    物流部门的统计显示,2016年,全国快递业务量超过313亿,中国成为全球第一快递大国,在这样的背景下,保护用户信息安全显得尤为迫切。微笑面单等保护隐私面单的推出,是电商为保护用户隐私信息安全开出的一剂良方,不久的将来,隐去个人信息的面单必将成为快递行业的一项服务新标准。
    “隐私面单可从源头保护消费者隐私,避免信息在快递运输过程中被人线下窃取。”菜鸟网络安全部高级专家周磊表示,快递运输的链路很长,贴有消费者信息的包裹层层经手后才能抵达用户手中。过去电子面单没有普及,很多快递网点需要保存一联消费者的面单作为凭据,消费者隐私处于暴露状态。这些信息一旦被不法分子掌握,将对用户造成很大隐患。
    记者获悉,京东和菜鸟网络都将启用安全级别更高的措施支持,能够有效抵挡外部攻击,还能锁住数据不外泄,保障每一环节数据都在加密状态下进行,将从根本上杜绝消费者隐私泄露问题。半岛晨报、海力网记者赵晖

[编辑:于晶]