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麦当劳辽宁市场60家餐厅完成“未来2.0”升级

海力网 来源:海力网 2017-09-22 15:14:02

 








麦当劳今天宣布在辽宁60家餐厅完成“未来2.0”升级,整合数字化、个性化和人性化的软硬件,全面提升顾客的用餐体验。“未来2.0”涵盖了自助点餐、移动支付以及送餐到桌等七大元素。目前,包括沈阳、大连在内,全国已有25个城市的麦当劳餐厅完成”未来2.0”升级。预计到2017年底,全国约有1700家超过六成的麦当劳餐厅将完成相关升级。

 

麦当劳辽宁市场总经理王琳先生表示:“麦当劳‘未来2.0’以顾客为中心,结合科技与人员驱动全新用餐体验。2016年,我们提出了‘未来2.0’战略,经过一年时间的试点和推进,我们收到了大量正面的反馈,特别是自动点餐及送餐到桌带来的自由和便捷。现在,我们把‘未来2.0’的新服务和新体验带到沈阳、大连、抚顺、锦州及辽宁的更多城市,相信乐于尝试新鲜事物的辽宁顾客,一定会喜欢‘未来2.0’。”

 

“未来2.0”餐厅主要元素包括:

 

· 自助点餐顾客在自助点餐时,餐单一目了然,操作轻松便捷。点餐页面可以缩小至屏幕下方,让小孩也可以加入点餐行列。

 

· 美味特调顾客可以根据需求对产品进行部分调整,如饮料去冰、汉堡去酱等。

 

· 送餐到桌在“未来2.0“餐厅,顾客将获得亲切用心的服务。点餐时,顾客可以选择“送餐到桌”,等待片刻,制作完成的餐点将由亲切友善的麦当劳品牌大使送至桌边,方便快捷。

 

· 数字化软件

麦当劳App:全新麦当劳App整合“麦乐送”外卖服务及手机下单餐厅取餐等服务,并为顾客带来更多优惠。目前,麦当劳App正在全国各地陆续推广。

微信小程序:全新麦当劳微信小程序“i麦当劳”基于微信小程序为顾客提供多种便捷服务,如获取消费积分进行产品兑换、加入“麦麦童乐会”亲子服务平台以及购买并赠送“麦有礼”微信礼品卡。

 

· 移动支付无论是自助点餐或柜台点餐,顾客都可以选择不同的移动支付方式,包括银行卡、Apple Pay、支付宝、微信支付、QQ钱包等。目前,麦当劳中国的移动支付占比接近一半。

 

· 双点式柜台“未来2.0”餐厅配备分开的点餐区和取餐区。顾客完成点餐后,在取餐区等候,电子屏幕将显示备餐状态并提示取餐。双点式柜台不仅提高运营效率,满足了手机订餐、外卖服务的需要,为数字化餐饮、O2O闭环奠定基石。

 

· 电子餐牌:在“未来2.0”餐厅,原有的灯箱餐牌升级为电子餐牌,餐牌的内容从静态图片变为更丰富的文字、图片的动态组合,可以根据时段和不同推广内容,灵活更新餐单。

 

 

与此同时,今天起,新晋星厨谢霆锋倾情加入“星厨系列”,与西班牙星级大厨拉蒙·弗雷克萨联袂演绎中西倾心之作,带来两款全新“星厨系列”汉堡。

 

谢霆锋用游历世界各地搜罗到的独门秘方,大胆采用麻辣鸡丝和板烧鸡腿肉的组合,打造了颠覆性的霆锋酷辣鸡腿堡。连续第三次与麦当劳合作“星厨系列”的拉蒙,则继续遵循其专业直觉,选用100%新澳进口纯牛肉,带来拉蒙鲜脆纯牛堡。两款“星厨系列”汉堡在全国麦当劳餐厅限量发售,霆锋曲奇新地、霆锋曲奇麦旋风、可口派,以及薯条就酱和海盐柠檬苏打等多款小食也同步上新。

 

 

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关于麦当劳中国

麦当劳是全球知名的餐饮品牌,超过37,000家餐厅遍及全球100多个国家和地区。麦当劳于1990年进入中国内地市场。目前,中国是麦当劳全球第三大市场、全球最大的特许经营市场,以及全球发展最快的市场。2017年7月,麦当劳与中信股份、中信资本、凯雷达成战略合作,共同运营和管理麦当劳在中国内地和香港的业务。截至2017年6月,中国内地有超过2,500家餐厅,员工人数超过120,000名。2016年,麦当劳中国为超过10亿人次服务。

麦当劳持续在中国进行业务创新,提供“随时随地随心,我就喜欢”的体验。麦当劳中国相继推出甜品站(1994年)、McCafé(2001年)、24小时营业餐厅(2005年)、得来速汽车餐厅(2005年)、麦乐送送餐服务(2007年)。目前,麦当劳正在全面推进“未来2.0”餐厅体验升级,整合无现金支付、自助点餐系统、送餐到桌等元素,为顾客提供数字化、个性化和人性化的产品与服务。

 

 

[编辑:于晶]