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老两口正在睡觉,吸油烟机突然着起火来

海力网 来源:海力网 2017-02-16 22:36:13

凌晨 5 点钟,老两口还在睡觉,突然听见厨房有噼里啪啦的声音,老董起床一看,厨房的吸油烟机起火了,火苗窜上天棚。老董说,当时多亏儿子在家,及时将火扑灭,否则后果不堪设想。记者了解到,起火的吸油烟机是网购的,品牌名为 " 许太 ",目前使用还不到一年。在董先生一家想要维权的时候,却发现商家邮寄过来保修卡上的俩电话无一能通。

588 元网购吸油烟机突然起火

" 当时我在屋里听到噼里啪啦的声音,起来时看到厨房的吸油烟机着了火,火苗都窜上了天棚。" 回忆起当时的情景,70 多岁的老董还有些惊慌。老董的家在甘井子区松江路国际商贸城 29 号,今日凌晨 5 时许,老董家厨房挂着的吸油烟机突然起火,虽然家人都并无大碍,但橱柜以及吊顶都严重受损。

记者采访时,事情已经过去了七八个小时,但在老董的家里,依然能闻到很浓的烧焦的味道。记者看到,发生爆炸的吸油烟机是斜式的,从表面来看吸油烟机外观并没有什么异样,但打开吸油烟机上面的橱柜,里面被火烧的漆黑,橱柜门也被烧炸,此外厨房的棚顶也被熏黑。

吸油烟机上写着 " 许太 ",老董的儿子董先生告诉记者,吸油烟机是在淘宝网上买的,花了 588 元。说起当初购买这个品牌的吸油烟机,董先生说这家网店有两颗皇冠,说明信誉不错,而且查看顾客的评价也都挺好,最重要的价钱也合适,但没想到发生了这样的意外。" 事发前三天,机器就犯毛病,自己启动,没想到隔几天起火了。" 董先生说,经过检查电源和线路都没有问题,就是机器的故障。

使用不到一年保修卡上俩电话打不通

根据董先生提供的购买记录,记者看到,在 2015 年 12 月份交易成功,董先生说由于家里装修,去年 4 月份才开始使用,算起来使用还不到一年。事情发生后,董先生也多次与这家网店沟通,但通过聊天记录,记者看到,网店客服表示,处理方式只能为董先生更换一台新的吸油烟机,除此之外没有任何赔偿。

根据品牌名字,记者在淘宝上也搜索到了这家 " 许太厨卫电器总经营店 ",在店内找到了当初董先生家购买的吸油烟机,从评论和销量来看,这台吸油烟机买的人着实不少。董先生说,他也找到了当初商家邮寄过来的保修卡,上面的公司地址写着," 广东佛山 ",而上面的两部电话无一能通。

" 这吸烟机有问题,即使再换新的我们也不可能要了。" 董先生说,吸油烟机起火,人没有事是万幸,但家里目前受到的损失少说也有 2000 元钱,这应该由网店承担。董先生说,经过查询他了解到该网店向淘宝平台交有 2 万元的保证金,他也与淘宝客服取了联系,希望能够用网店缴纳的保证金来对他进行赔偿。目前,淘宝客服还未做相应的回复,董先生表示会坚持维权到底。

网购猫腻多 要选择正规品牌

网购家用电器,品牌信誉、产品质量以及售后服务都应该是消费者综合考虑的重点。去年 6 月份,深圳媒体报道,有市民网购煤气灶发生了爆炸,事发后才发现自己所购买的品牌有 " 伪装 " 高端品牌的嫌疑。记者搜索相关新闻,发现近几年,网购家用电器发生问题的比比皆是,媒体也做过不止一次的报道,网购家电消费者要提高警惕的方面有很多。

做家电销售多年的刘先生告诉记者,杂牌家电以极低的价格确实笼络了不少消费者的心,但这些杂牌家电产品,因为实力弱在激烈的市场竞争中随时可能会被淘汰,一旦出现问题,消费者将面对售后服务无处可找的困境。而更可怕的是厨卫电器,如吸油烟机,煤气灶,热水器等更是关系到消费者人身财产安全,网购问题更是频频发生。

如今,越来越多的人选择在网上购物,而网购中太多的猫腻是不为人知的,消费者不能仅凭商家标注的产品图片,和看网友的评价来选择产品。网购一定要选择正规品牌,而且一定要选择正规的网络商城或电器品牌旗舰店,这样产品质量才更有保障。此外,网购电器后,还要向商家索要发票。

半岛晨报、海力网记者孙熳 文 / 图

[编辑:赵伟]