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“供暖直通车”开通 供暖问题可上民心网反映

海力网 来源:海力网 2017-10-26 18:24:18

         供暖期将至,省住房和城乡建设厅与民心网联合开通"供暖直通车",百姓可通过民心网、民心网手机 APP、民心网微信公众号三个渠道反映供暖问题,民心网接收供暖问题后,会在 24 小时内将问题分派到责任单位进行办理。

         "供暖直通车"在我省已经连续开展七年,今年是第八年,全省 644 家供暖公司和 101 家供暖主管单位都参与进来,积极回应百姓的供暖诉求,截至目前通过"供暖直通车"累计帮助百姓解决供暖问题 14.73 万件,平均办理用时为 2 天 8 小时,群众好评率为 91.69%。

         供暖期内,省住房和城乡建设厅与民心网每月定期通报全省供暖群众满意度情况,对百姓投诉多、办理不到位、态度敷衍的供暖单位进行公开通报,并取消年度评优评先资格;对突发、疑难问题及时报各地区主管部门予以关注解决。

          今年,"供暖直通车"采纳百姓建议,在民心网微信公众号(minxinwangzhan)上新增供暖投诉通道,使投诉的方式更便捷,效率更快,百姓也可以随时查看办理进度和结果。需要提醒百姓注意的是,在反映供暖问题时,一定要写清楚家庭地址、联系电话、供暖单位等信息,以便及时分派、快速回应。

半岛晨报、海力网记者佟亮

[编辑:宋洋]