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得胜街道开展服务群众新举措 一周内惠及百姓127人次

海力网 来源:海力网 2017-10-19 15:45:10

为贯彻落实开展“学习讲话,对标上海,解放思想,真抓实干”大学习大讨论活动,进一步推动旅顺口区“放管服”改革和营商环境专项整治在得胜落地生根,推动旅顺口区向质量型方向发展,近日,得胜街道依托街道服务中心、社区服务站、社区网格三级便民公共服务平台开展了服务群众“不多跑一次”,以“马上就办、办就办好”为要求,转变服务模式,梳理了工作清单,将老年证办理等业务下放到社区,压缩了工作流程,提高服务质量,力争实现群众、企业到街道、社区办事“最多跑一次”,一周内惠及百姓127人次。

群众诉求“并联受理”,加快办事“轻松跑”。推行“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”,形成“全程专人负责”服务模式,便利服务,加快办事“轻松跑”。问题解决“串联服务”,借力数据“不用跑”。加强街道科室之间、街道与社区、社区之间的信息共享。由社区上报至街道,并需街道上报相关部门待审批的事项,材料齐全的,街道相关科室要即时受理即时上报。材料不齐的,要一次性告知清楚需准备齐的材料,并负责事后全程代办和结果送达。接待群众“即来即办”,告别中途“往返跑”。充分发挥了网格员作用,街道和社区职权范围内可办理的事宜,在提交材料齐全的前提下,街道和社区要做到群众“跑一次”,当场办结。在提交材料不齐全的情况下,要清楚告知需要准备的材料,并由所在社区网格员负责事后跟踪帮办,主动登门将问题解决在网格内。服务群众“下沉办公”,提高技能“提质跑”。做到网格内的人、事、地、物、情和服务群众的各项政策“一口清”。实施“无假日办公”和“下沉式”服务、办公。

接下来,街道将进一步正确引导社会预期,拓宽群众参与渠道,加强社会全方位监督,致力于以良好的社会反响优化营商环境,助力我区经济社会有质量发展。

半岛晨报、海力网记者 孙振芳

 

[编辑:于晶]