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本报介入 钱款退还消费者

海力网 来源:海力网 2018-08-03 09:36:09

德邦物流取走假酒返还厂家

日前,大连的王先生通过手机网页广告订购了一箱茅台酒,广告宣称:“货到付款,七天无理由退货”。酒由德邦物流配送,王先生检测签收之后,发现这箱茅台是假酒。在维权中,王先生多次找到德邦物流希望追回钱款,本报也介入此事。7月25日,德邦工作人员上门取走假酒返还厂家,7月30日,钱款还给了王先生。

前情回顾:网购便宜茅台通过检测却是假酒

“53°飞天茅台近日大促,899元钱一瓶,整箱6瓶5100元……”7月18日,从手机自带浏览器网页看到这样的广告后,大连的王先生下单订了一箱。他说,吸引他的不仅是价格相比市场价格要便宜很多,最重要的是广告页面注明,“支持任何形式验货,七天无理由退货,货到付款。”

几日后,德邦物流送货到家,检测后王先生签收了酒并且在德邦平台支付了货款。当天下午,王先生再次通过手机NFC功能检测却发现了问题,有两瓶酒没有验证信息,另外4瓶来自不同的经销商。王先生质疑并向厂家举报,之后茅台酒公司打假人员来连,鉴定王先生购买的茅台酒全为假酒。

维权追款:经过10天的维权追回4993元货款

酒由德邦物流从北京配送到大连的,并代收货款。事后王先生多次联系德邦物流客服中心反映情况,希望追回货款。本报记者接到王先生打来的新闻热线后也陪同他来到了大连德邦物流沙河口区南平街营业部,并提交了警方的立案回执单以及厂家出具的假酒鉴定书。

当日,客服中心人员表示联系大连区域负责人,委托其向上海公司的财务部协商。事后王先生也再次通过德邦物流的官方网站进行留言申诉。记者了解到,7月25日下午,王先生接到了来自德邦总部客服中心的电话,表示安排工作人员上门取走假酒返还厂家。7月26日,本报报道了王先生购买假酒以及维权的全部遭遇。7月30日,经过近10天的维权,王先生的银行卡里收到了返回的4993元货款,扣除了107元的快递费。

本报提醒

假酒广告链接出现在多个网页中

王先生说,近日他通过手机自带浏览器刷新闻时又再次发现了之前那条假酒的广告链接。

最近,记者在手机某新闻网页的头条里也看到了类似的广告推送,“你还差一箱高档好酒,仅5100元/箱”。而据茅台酒厂打假办的工作人员说,目前他们只与京东自营店、天猫旗舰店以及茅台云商等主流电商平台合作,而且价格与实体店价格相同。这种网络链接形式售卖的低价酒均为假酒。本报提醒消费者,莫要贪便宜上当受骗,也希望各网站管理方以及相关职能部门加大监管力度,不要给这些假货的生存留有余地。半岛晨报、海力网记者孙熳文/图

[编辑:栾晓婷]