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监管部门开始受理彦年会员卡消费投诉

海力网 来源:海力网 2018-08-28 09:23:53

第一时间公布消费者投诉方式和渠道,下一步将进行行政调解

“今天就登记了20余人,加上之前的已经有30多人了。”昨天,记者在八一路街道市场监督管理所看到,根据该所之前做出的预案,该所已经开始受理关于彦年海水游泳馆(以下简称彦年)会员卡消费问题的投诉,消费者可拨打该所电话82495944进行登记,以便于有关部门妥善处理群众诉求。

消费者组建多个维权微信群

“从昨天听到彦年游泳馆被强制腾退的消息后,很多游泳爱好者就组建了微信群。”消费者王女士说,目前她所在的群就有二三百人,据她所知,消费者维权群不止一个,大家在群里主要在统计剩余消费次数,方便进一步集体维权。

让王女士气愤的是,法院贴出限令腾退房屋的公告后,彦年游泳馆还在销售会员卡,公告旁边还贴着超过公告几倍大的《执行异议申请》,给消费者还会继续经营的感觉,甚至还出现了优惠办卡现象。目前消费者无法联系到彦年经营者,记者拨打了消费者提供的前台电话,处于无人接听状态。

监管部门统计彦年会员卡维权群体

昨日,记者从八一路街道市场监督管理所获悉,该所已经与西岗区市场监督管理局汇报过此事,本着不推不躲的态度,该所已经针对游泳馆腾退引发的消费纠纷做出预案。包括提前制作登记表,做好接待消费者的准备,对消费者的姓名、办卡时间、金额、剩余金额进行一一登记。同时,打开消费者的投诉渠道,除了12345、12315热线、民意网、民心网外,还对外公布八一路街道市场监督管理所的办公电话82495944。在锁定权益损害群体数量和涉及金额后,作为行政监管部门,该所将在彦年经营者与消费者代表之间进行行政调解。如果调解失败,将出具行政调解书,协助司法部门开展法律援助、公安部门立案调查,力争为消费者拿出一个妥善的解决方案。

据该所负责人介绍,27日上午,网格员和彦年方面的一名经理取得了联系,“我们当时就询问他,对于停止经营后,预付卡退款问题有没有方案,但她表示没有相应的准备。”所以现在看,通过行政调解解决问题还是有难度的。

工人疗养院:对游泳馆所有债务均不承担任何责任

根据消费者提供的照片,彦年游泳馆门前贴出了一则由中国煤矿工人大连疗养院发出的通知,该通知指出:“大连市中级人民法院执行局已于8月26日依法对大连彦年海水游泳馆进行强制执行,我院已收回游泳馆”“中国煤矿工人大连疗养院对大连彦年海水游泳馆此前及公告发布后的所有债务均不承担任何责任”“从即日起游泳馆关闭”。通知的时间为2018年8月26日。

半岛晨报、海力网记者黄凤桐

 

[编辑:栾晓婷]