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彦年已着手准备为会员退卡退款

海力网 来源:海力网 2018-08-29 09:56:14

将通过公告的方式通知会员退卡事宜

28日上午,彦年海水游泳馆(以下简称彦年)消费者微信维权群里,一篇题为《大连彦年海水游泳馆敬告各位会员》的文字给消费者带来了希望。根据文字内容,彦年将为持有游泳馆有效会员卡的全体会员办理退卡、退费事宜。记者了解到,彦年已着手准备退卡、退款事宜,28日上午,彦年相关人员已到本报咨询办理退卡相关公告的事宜。

疑似彦年老板公开信流传网络

这段文字具体如下:“大连彦年海水游泳馆敬告各位会员:彦年海水游泳馆已经经营了20年,非常感谢20年来各位会员对我们的支持与关爱。由于众所周知的原因,现在已经不能再继续经营。为保证各位会员的利益不受损失,我游泳馆向各位会员承诺,为持有彦年游泳馆有效会员卡的全体会员办理退卡、退费事宜。

因需要和相关部门协商启动游泳馆内的财务电脑,核对会员信息,所以具体办理会员卡退卡、退费的时间,待彦年游泳馆核对完相关信息后,彦年游泳馆再通过公告的方式通知各位会员具体办理退卡、退费事宜的时间和地点。联系人:谢莉莎,电话1556690××××”。落款为“大连彦年海水游泳馆迟克彦2018年8月27日”。“希望是真的!”从群里的反映看,大家心情稍微平复了。

彦年:已准备为消费者退款将发公告广而告之

记者第一时间拨打了文字里的手机号码,一位男士表示,这两天准备在本市纸媒上发布公告,告知消费者如何办理退款事宜,至于这段文字是否完全准确,他尚未看到,没法回答,建议记者找其领导核实。

随后记者又联系到彦年的一位姓韩的经理,向她核实文字的内容,她表示,该内容基本属实,“我们会在报纸上登公告,具体以登报公告上的内容为准。”韩经理表示。

记者向本报分类广告部门核实,28日上午10点左右,确实有彦年方面的工作人员咨询如何办理公告,公告的内容为消费者退卡、退款的途径。据了解,当时彦年方面介绍了两种退费方式,一是直接退卡退费;二是会员可以到彦年位于马栏附近的洗浴中心进行抵值消费。

近期,八一路街道市场监督管理所也在受理彦年会员卡消费投诉,记者从该所了解到,27日下午,彦年方面曾与该所联系,承诺为持有彦年游泳馆有效会员卡的全体会员办理退卡、退费事宜。“彦年和消费者协商解决是最直接、最有效的解决途径,我们会把收集的消费者资料转交给彦年,如果协商过程中有分歧,作为监管部门我们将进行行政调解。”

28日下午,有消费者反映“公开信”里留的电话已关机,16时16分记者拨打该号码,确实已经关机。

半岛晨报、海力网记者黄凤桐

[编辑:栾晓婷]