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阿迪达斯新外套出现“笔印”退货遭拒

海力网 来源:海力网 2019-04-04 09:32:53

        阿迪达斯三叶草当季新品推出一款轻薄的女装外套,官方售价799元。这个价格对于普通消费者来说并不便宜。近日,市民曲女士从大连的柏威年商场该品牌专卖店内购买了这件外套。当天回家后,她意外的发现外套帽子的针脚处有一圈明显的类似笔印的特殊印记。质量问题?对于曲女士的退货诉求,店员则回复称,“就是这种设计。” 


购买阿迪达斯三叶草外套发现“笔印”退货遭拒 
        3月31日晚,市民曲女士到柏威年逛街,在阿迪达斯三叶草专卖店,她看中了一件白色的轻薄女装外套。这件外套的官方售价为799元。当天店内有活动,打折后曲女士支付了783元。由于当晚店内灯光较暗,在试穿衣服时,曲女士只关注了样式,并未注意到细节。直到回家后,她意外发现外套帽子针脚的位置有一圈特殊的印记。“衣服是纯白色的,印儿是蓝色的,看起来像是圆珠笔的印儿,特别明显。”曲女士说,她认为这件衣服存在瑕疵,第二天又回到店里提出退货的诉求,而店员却拒绝了。“店员说这不是瑕疵,就是这样的设计。”曲女士说,当时她也看了店内其他的同款衣服,发现每件衣服也都如此,帽子针脚的地方都有蓝色或者粉色的印记。 
        曲女士接受不了这样的“瑕疵”,而店员表示不是质量问题无法退货,只能换等价或者换更高价格的商品。无奈之下,当晚曲女士添了些钱,换了另一款外套。 
        曲女士当天又去了百年城的阿迪达斯三叶草店里。可让她发现,这家店内的外套帽子的位置都是干干净净的,没有看到任何印记。“同一款衣服,如果说是设计,为何两家专卖店销售的商品不同?”对此,曲女士更加坚信,自己之前购买的衣服存在质量问题。她认为商家拿瑕疵品当设计来糊弄消费者,或者商品本身的来源渠道就有问题。 


记者探访:不同商场的专卖店同款外套没有这种“设计” 
        4月3日上午,记者也来到了曲女士此前购买衣服的柏威年商场。在阿迪达斯三叶草专卖店内,这款外套依旧展示销售。以试穿为由,记者将外套拿到了试衣间。经仔细观察,跟曲女士此前描述的相似,外套帽子针脚的周围确实有一圈并不连续的印记,只不过记者拿到的这件外套是粉色的印记。当记者提出“笔印”的问题时,店员也同样回应记者,是一种“设计”,而且店内的同款衣服也确实都有同样的印记。 
        记者又分别来到了附近的另外两家商场,其中一家商场该品牌店内没有这款外套,而另外一家也就是曲女士之后去过的百年城商场内,该品牌店里挂着这款外套,但白色衣服上除了黑色图案之外,再无其他颜色的印记。 
        记者询问店员,该款外套同批商品,帽子针脚的位置是否出现过蓝色或粉色的笔印时,店员表示从未见过。那么为何有的品牌店会出现这样的现象呢?女店员表示并不知情,但她解释说,自己所在的店是直营店。 


电商平台商品图片细节没有对“印记”有特殊标注和介绍 
        记者看到,曲女士购买的是阿迪达斯三叶草WINDBREAKER女子外套DY0881,这款外套是阿迪达斯三叶草推出的当季新品,在天猫等电商平台,记者看到该款外套也有上架销售,官网的售价也为799元。但根据电商平台展示出的细节图片,帽子的位置记者并没有看到有类似印记的标注,也没有相关设计的介绍。从买家的留言来看,也无人提及这个问题。 
记者致电阿迪达斯官方客服 
        针对曲女士购买的外套上的印记,到底是衣服的瑕疵,还是设计?采访当天,记者直接拨打了阿迪达斯官方客服电话进行求证。客服人员查询后表示,大连的柏威年商场确实有阿迪达斯三叶草专卖店,但记者提出的问题暂时无法答复。客服记录了记者的联系方式以及个人邮箱后,表示会转达给相关部门进行回复。但截至记者发稿前,仍未收到任何相关回复。 
        曲女士也表示,自己将经历发布到微博后,阿迪达斯集团中国区的官方微博也与她私信,表示会安排人员尽快与其联系,目前仍未获得相关回复。   半岛晨报、39度视频记者孙熳文/图 
        大连人圆桌 
@城南旧事:可能是消失笔的痕迹,高温熨烫就会消失的。 
@孙铭抄:期待后续报道。 
@花开蝶会来:买衣服在付款前我会仔细地检查一遍,避免以后的麻烦,哪怕店员在旁边怎么强调他们的服装质量怎么怎么好。 
@老猫:经常买三叶草运动服,以后还真要留意一下。 
@大黄:现在不是货品完好,7天内包退包换吗? 
@艳儿:消失笔印,遇水就掉了,是没处理好? 
@星星: 不管多少钱都应该给个说法~~ 
@小明:  什么活动啊,怎么才打了9.8折。 
@A淑红:  熨烫一下就消失了。 
@水水:  看官方怎么答复吧。 
@PC:  有可能是水溶性记号笔,有时候缝纫的时候工人需要标注一下缝头的距离,可能洗后就会消失,也可能就是个油笔。 
@Mrs Yao:  是消失笔的印记?一般正常出厂之前都要清洗然后熨烫。 
@羽: 如果高温熨烫或者吹风机吹一会儿就没了,那就没问题,以后也不会再出现,我以前遇到过。 
@至爱亲朋:  给开车的哥们点赞,好人一生平安。 
@孙其兴:  敬佩好心人! 
@A你铭哥:  好人有好报。 
@小妞爱哭别惹 给司机点赞,给说出真相不讹人的老太点赞,社会需要这样的正能量。 
@石头:  好人一生平安! 
@百樂健身陈建设 有一年八一路我也帮助过一个老大爷,我开面包,后来也上报纸了,我还开面包。 
@一位慈祥的父亲: 要嫁给司机的点个赞 
@富贵荣华:  这位奔驰司机好人一生平安,愿老太太早日康复。 
@联筑TomWang: 这位好心司机值得称赞……给我们这个城市带来荣耀和自豪!如果我们人人都尽力对他人对社会付出责任,献出自己的帮助与爱心,我们的生活将会更加和谐美好!向这位L55司机学习致敬! 
@陌上花开:  可爱的人,别躲了!你的行为感动了一大群人! 
@久程:  正能量,老太心眼正,司机心善良,都是好人。 
        

[编辑:姜雅凤]