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供暖热线平台接进一个表扬电话

海力网 来源:海力网 2019-12-03 10:06:36

晨报讯(李毅   半岛晨报、39度视频记者岳宇艳)   供热期,大连市热电集团有限公司热线平台接到的大多是投诉或故障报修电话。日前,该热线平台意外地接到了一位老人打来的表扬电话。原来,桥北所服务周到,让市民周大娘心里感觉特别温暖。 
        桥北供热所接手了一批拆炉并网的老旧居民楼。住在一楼的周大娘反映,自家的暖气不热。原桥北所所长徐志明进门后,发现家里温度确实比较低,并了解到周大娘的老伴武如成是中国第一批空军,曾参加过抗美援朝战争,因患肺癌长年住在小南卧。周大娘因糖尿病并发症,只能坐在轮椅上,子女又都不在身边。因为该栋楼没有分户,所以想解决周大娘家中暖气不热的问题确实很棘手,但老人家中的供暖情况确实亟待解决。于是,徐志明研究从供热主管上抽一套单独的系统,让老人家里迅速热起来。在供暖改造的过程中,徐志明经常到周大娘家中看一看,帮她倒垃圾,买冬菜。家里大事小情,他能搭把手的都二话不说做起来。改造后,周大娘家里暖和了,两位老人的心也被温暖了。徐志明被调任后,所长王震接替照料周大娘。每次出去干活的时候,他都特意到周大娘家里“望一眼”,帮老人除去小花坛里的树枝、杂草,帮助料理家务。 
        周大娘把桥北所的“供热人”也当成了能拿事儿的主心骨。有一次,周大娘在楼外遇到一个骗子。骗子称,她家的暖气片太旧,换新的家里会更暖和。周大娘当场就给了骗子1600元,买新暖气片。回家后,周大娘觉得不对劲儿。徐志明得知此事后,赶紧帮忙追回了被骗的钱。 
        去年,武如成大爷去世。周大娘更是所里重点巡检对象。在辖区开展实践活动的热电集团经信中心主任周丽丹,得知大娘家原来用宽带电话,自老伴去世后电话一直处于停机状态,立即与移动通讯沟通,帮老人接通了电话。 

[编辑:于晶]