首页 > 大连24小时 > 正文

大连保险业首个机器人员工通过“试用”

海力网 来源:海力网 2019-05-13 16:24:47

 

大连保险业第一台智能柜面机器人灵犀二号今年 3 月 1 日正式上岗。截至 5 月,已累计办理业务 2042 笔,柜面业务占比量达 60%。因对该"员工"工作能力相当满意,太保寿险大连分公司计划今年给分支机构也进行配备。

灵犀二号外观十分可爱。在保险公司服务大厅,它以耳聪目明、心灵手巧的工作风格赢得几千位客户的好评。它能办理变更、给付、投保、理赔、续期交费等多种业务,为用户提供无障碍交流和人性化的保单全流程交互服务。人多时,多才多艺的它更能帮助排队的顾客解闷散心。

5 月 12 日,中国太保寿险 2019 年客户服务节大连会场上,优秀"员工"灵犀二号也登台亮相。它不但自称"有一颗少女心",还大秀绕口令技能,引来阵阵掌声。

记者获悉,自去年 10 月陆续投入使用以来,目前分布于全国的中国太保"灵犀二号"智能机器人已累计作业量突破 6 万笔,服务临柜客户数近 3 万名。今后,随着灵犀二号的功能迭代和技术升级," 1 个柜员 +N 台灵犀二号"的模式将会出现。

半岛晨报、39 度视频首席记者赵晖

[编辑:于晶]