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大连供电公司着力优化电力营商环境提高客户满意度

海力网 来源:海力网 2019-12-03 20:07:40

一直以来,大连供电公司与政府联动,确保各项目顺利落地。2019 年,大连供电公司投资 1.2 亿元为新机场项目供电的 220 千伏棋盘山变电站已启动前期立项工作,投产后不仅可满足新机场远期 12.5 万千瓦负荷需要,还可使地区供电可靠性提升 1 倍以上。投资 6000 万元为体育新城项目供电的 66 千伏体育 #3 变电站正开展站址路径规划工作,建成后地区供电容量和可靠性将再翻一番。投资 4.6 亿元建设庄河市海上风电送出工程。

不仅如此,今年前三季度,大连市规模以上工业增加值同比增长 14.6%,比 1 至 8 月份加快 1.0 个百分点,增幅居于省内各市首位,为年初以来最高点。其中,计算机、通信和其他电子设备制造业,化学原料和化学制品制造业,同比分别增长 40.6%、24.9%、19.8%。

这些项目发展的背后,是大连供电公司用不到 3 个月时间,满足了英特尔二期扩建工程的临时用电需求。全球规模最大的 PTA 生产基地——长兴岛石化产业园区恒力炼化一体化项目在 2018 年顺利落地,公司提前 1 个月完成恒力石化 220 千伏扩建工程 ……

国网大连供电公司始终践行"人民电业为人民"的企业宗旨,全力落实国网、省公司战略部署,努力建设一流城市能源互联网,保障地方经济发展和大连全面振兴。自 9 月份以来,公司各级领导分别前往地方政府、重要电力客户、党建基层联系点等地,开展内、外部工作调研。认真听取服务对象、基层党员群众对供电工作的意见,切实为用电客户和单位职工解决实际问题。客户李健经营的大连港泽物业管理有限公司位于中山区捷庆里,申请增加 75 千伏安电力容量。可是该区域电力负荷已经"吃紧",经过勘察,只能通过解决上级电源来满足增容需要。"这好比末梢血管增加供血,需要增加主动脉的供血能力一样。涉及规划、运检、营销多个专业。"中山区供电分公司营销专责张晓杰介绍,该项工程涉及变压器、互感器、断路器、电缆、电缆保护管等多种物资,还需要协调市政部门对周边道路进行挖掘。

国网大连供电公司将电源线、电表及表箱建到临近企业的位置,企业只需将自己内部的线路接入电表,就能通电了,免去了企业外部的电力施工和材料费。国网大连供电公司替代客户去办理一些掘路的审批手续,从客户的角度来看就是零审批。截至目前,累计完成小微企业报装项目 129 个,减少户均投资 8.9 万元,平均接电时长为 6 天。

电力营商环境不断优化的背后是国网大连供电公司所有员工付出的巨大努力。"优化流程再造,取消设计审查、中间检查环节,是纵深推进‘放管服’改革的一项重大举措。"市场及大客户室相关负责人介绍说。针对城市报装容量在 160 千伏安及以下、农村报装容量在 100 千伏安及以下的小微企业,大连供电公司推出低压接电"零上门、零审批"服务。客户可通过手机、电话、网站、营业厅等多渠道提出用电申请,供电公司派专人负责勘查、设计、施工"一条龙"服务。高压报装由原来的 7 个环节压减为"申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电" 4 个环节;对低压客户办电,由原来的 5 个环节压减为"申请受理、装表接电" 2 项。

国网大连供电公司强化责任分解和督导检查,明确责任部门和完成时限,细化整改措施,做到及时整改、专项整改、持续整改。庄河分公司在调查研究中找症结、谋实招。一是突出"问题导向"找差距,着力把难题变课题、把难点变亮点,在解决实际问题中检验初心和使命。二是力求"求真务实"摸实情,领导班子成员累计开展调查研究 47 次,走访客户 19 家,与基层员工座谈交流 400 余人次,发现问题 116 项。能现场答复的立行立改,不能现场改的带回来逐条逐项制定措施和时限。三是强化"问题有解"转作风,实行管理部门首问负责制,提高服务基层意识,以钉钉子的精神解决基层关心关注的突出矛盾和焦点问题,将"抓整改、除积弊、转作风、为人民"落到实处。

半岛晨报、39 度视频记者肖崟崟

[编辑:吴晓梅]