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武汉一家三口在连度过刻骨铭心的8天

海力网 来源:海力网 2020-02-11 16:17:17

赴日旅游后滞留,离开前留下感谢信:在大连找到久违的心安

“我心里怀着无比的感激和感谢给你们留下这封信……”

这是湖北武汉的一家三口近日离开大连前留下的一封感谢信的开头。写信人夏女士和丈夫以及小女儿一家三口在武汉封城前去日本旅游,1月底回国时在大连转机,由于当时武汉封城他们暂时滞留在大连。在大连,他们一家三口经历了刻骨铭心的8天时光……

第1天:武汉封城,一家三口回不了家了

对于夏女士一家来说,疫情暴发后,作为武汉人从日本回国是一个非常不轻松的过程。

1月26日13时左右,夏女士一家三口在大连机场落地时,机场人员出于安全考虑,没有让乘客直接出舱,而是先对机舱进行全面消毒,并提醒旅客由于飞机上有武汉的乘客所以请大家做好防护,这个善意的提醒也令夏女士一家遭受了部分乘客异样的目光。

夏女士和丈夫孩子忐忑不安地下了飞机,因为之前就听说很多城市的宾馆拒绝湖北人入住,她不知道能不能在这个陌生的城市找到临时的落脚地,不知道出行是否方便,更不知道接下来还将面临多少异样的目光,在迈出机舱的那一刻,她的心里害怕极了。但从迈出机舱以后,她的担忧、警惕和不安一点点开始缓解,因为,她遇到了温暖的大连人。

夏女士一家走出机场的海关安检以后,120专车便将他们一家三口送往大连医科大学附属二院进行检查,检查结束后,大连市文化和旅游局(以下简称“大连市文旅局”)又安排专车将他们送往距离二院较近的一家快捷宾馆暂住。

1月27日,夏女士一家到二院进行复查,复查结果是新冠病毒核酸呈阴性,夏女士一家悬着的心终于放下。随后,他们返回星海附近的酒店休息。

第2天:女儿发烧,武汉夫妇在连感受温暖

1月28日,夏女士的小女儿出现发烧症状,夏女士和丈夫又开始胆战心惊地联系大连有关部门,不久后120救护车赶到他们所住的宾馆,直接将他们送到大连市妇女儿童医疗中心检查医治。

接下来的3天,夏女士一家三口住在大连市妇女儿童医疗中心。在该中心留院观察这3天,夏女士一家感受到了医护人员对他们无微不至的关心和照顾,在医护人员的耐心安抚中,夏女士紧张的情绪一点点开始放松。艰难等待的3天终于过去了,夏女士的女儿退烧恢复健康,他们一家三口也解除了留观,排除了新冠肺炎。

在大连市妇女儿童医疗中心留院观察期间,夏女士得知大连为湖北人安排了专门接待酒店——大连昱圣苑国际酒店,她抱着试试看的心理拨通了媒体上公布的电话。

第3天:入住酒店,耐心、周到令她热泪盈眶

大连市文旅局安排在该酒店负责协调的工作组了解到该情况后,与该酒店沟通,考虑到夏女士带着小女儿,需要帮助,特意叮嘱酒店方面尽量安排大的房间,做好接待。

该酒店经理秦川的电话接通后,夏女士小心翼翼地说明自己的情况,咨询能否办理入住。电话那边秦川温和耐心的解答让她倍感温暖,她带好医院开具的证明,乘坐大连市文旅局安排的免费专车回到星海附近的宾馆取行李,然后又乘坐专车赶往大连昱圣苑国际酒店。

1月31日18时左右,夏女士一家来到大连昱圣苑国际酒店,秦川带领酒店工作人员亲自在酒店大堂迎接他们,给他们消毒,并安排了比较宽敞的房间帮助他们办理入住。当夏女士一家打开客房的门时,她的心融化了。

原来,房间里不仅摆放了儿童玩具,还提前为孩子准备了热粥和小点心。没有想象中的冷遇,没有担心中的白眼,这一切都超出夏女士的预料。在疫情暴发的关键时期,在很多人对湖北人避之不及的时刻,这座城市、这家酒店、这里的人如此温暖,她不禁热泪盈眶。

2月1日,按照酒店的建议,夏女士一家非常自觉地呆在房间里没出门,更换的被品和一日三餐由酒店工作人员按时送到房间门口,夏女士一家自行开门取餐。经历了度日如年的返程之旅,此时此刻,在这个地方,她找到了久违的心安。

第4天:大连的8天成为记忆里的温暖

2月2日,夏女士一家三口怀着无比感动的心情办理退房,离开大连,返回武汉。在这个城市里这几天特别的经历,从此将成为记忆里久久温暖她的一部分。临走时,夏女士手写了一封感谢信,感谢酒店给她带来的关照,也感谢这座城市给她带来的温暖。

据了解,自从1月28日大连市文旅局指定大连昱圣苑国际酒店为大连市定点酒店以来,大连市文旅局便派驻专门的工作组入驻该酒店,负责协调帮助入境到大连的湖北(武汉)籍游客,并提供免费专车接送。

工作组相关负责人在接受本报记者采访时介绍,根据市里的指示,为让湖北(武汉)籍游客有个安心舒适的住宿环境,特意在酒店增加配备电子体温计、酒精喷雾等防疫检测设备,并对登记入住人员的体温、身体状况进行及时登记,充分做好隔离和检测准备。

考虑到该酒店接待的湖北(武汉)籍客人虽然是入境时经海关检测身体合格后健康的客人,但疫情暴发后,这些客人的心理压力比较大。为缓解游客心理压力,大连市文旅局协同酒店提供更为贴心的服务,细化服务流程,给每位客人提供一对一服务,餐饮安排上菜品搭配丰富多样。同时,制作温馨提示,指导游客做好个人防护,让每一位入住的客人感受到大连市民的温暖。

该负责人表示,他们将尽一切可能在这一特殊时期,让湖北(武汉)籍旅客感受到大连这座城市的善意和大爱,感受到病毒无情人有情。

半岛晨报、39度视频记者陆瑶文/图

[编辑:栾晓婷]