为了节约购买成本，一些消费者往往到皮草销售商场定做或将原来的皮草进行改制。从去年冬天开始，中山区消协连续接到了5起相关的消费者投诉，因为双方约定内容不详，给调解工作增加了难度。

去年冬天，家住中山区的王女士在一商场看好了一款短式的皮草，因为自己两年前已经购买了一件长式的，想买又有些不舍得。服务员了解到她的真实想法后，便向她推荐了商场新开设的皮草改制业务，并承诺一定改制得让她满意，改制费4000元。

几天以后，王女士到该商场取衣服，经过仔细检查她发现：改制后的衣服与约定的样式不符，个别地方的用料也有差异。商场服务员坚称与王女士要求的样式一样，双方因此产生了纠纷。

由于没有原始样品，消协工作人员无法认定责任到底归哪一方，只能组织双方当事人进行了调解。经过协商，王女士取回改制的皮草衣服，商场给予赔偿3000元。

目前，中山区消协已经陆续接到了5起这样的消费投诉。为了避免此类消费纠纷的发生，中山区消协提醒消费者，在皮草改制前，一定要留取样品的原始照片等第一手材料；改制的约定内容一定要详细。（李永生 记者张璐璐）