去年，大连市消费者协会、大连市12315消费者申诉举报指挥中心共受理因家庭装修而产生的消费纠纷咨询、投诉269件，与上年相比，受理量下降5.28%。投诉共涉及全市94家装修公司。从投诉内容看，装修质量和合同违约投诉成为两大焦点问题。

　　工人打“游击”

　　具体表现为：马路工程队缺乏专业技能，施工质量差；无合同约束，“半吊子”工程时有出现；流动性强，售后服务无保障。

　　王先生以低廉的价格在某装饰材料市场找了几个小工为其装修，结果只完成不到一半的工程，小工就撤走了，至今还未找到。

　　建材以次充好

　　具体表现为：装修材料质量不过关，以次充好；非但不能保证施工质量，并且在施工过程中损坏消费者的私人物品；装修后室内有害气体超标。

　　孟先生请某装修公司为自己的住房装修。施工人员在安装卫生间灯具时将其手盆打碎。虽然装修工人承认是自己的过失，但却以手盆质量不好为由拒绝承担赔偿责任。

　　不按合同办事

　　具体表现为：装修公司不按照约定的日期交工；拖延或拒绝承担保修义务及连带赔偿责任；装修中途随意增项，借以提高装修价格等。

　　房女士与某装修公司签了装修别墅的合同，总工程款约定为20万，保修期两年，并且地板由消费者自己挑选。不料，在别墅还没有装修完毕的情况下，施工队就撤了，装修工程还存在明显的偷工减料，防水施工质量不合格，装修公司甚至违反合同，擅自为其铺装了35元/m2的廉价地板。

　　[提醒]

　　昨日，大连市消协提醒消费者：尽量选择信誉好、服务规范的家装公司，慎选“马路工程队”；谨慎签订装修合同，在合同中明确装饰材料的品牌、型号，装修的具体要求，交工日期，装修价款及保修责任，违约责任等内容，不要迷信低价装修，谨防不良企业以低价为诱饵，采取粗制滥造、中途加价等手法坑害用户。（金辉 记者张璐璐）