解答嘉宾：甘井子区消费者协会工作人员 宁作玺

    汽车消费热点投诉与提示

    139****2155问：汽车是否属于生活消费品？

    答：汽车虽然是高档耐用商品，但按照《消费者权益保护法》的相关规定，私人购买的家用轿车，应该属于生活消费品范畴。如发生质量问题等消费纠纷，可以向消费者协会投诉。

    133****2312问：汽车有没有“三包”规定？

    答：国家还没正式出台关于家用汽车产品修理、更换、退货（以下简称三包）责任规定，但是消费者可依据《产品质量法》等有关法律法规维护自己的合法权益。

    133****2324问：什么是汽车4S店？

    答：汽车4S店是舶来品，“4S”是整车销售、零配件、售后服务、信息反馈英文单词的首写字母，属于四位一体的汽车经营方式。目前大连的60余家4S店都属于此种经营模式，可以更好的为汽车用户服务。

    0411****2348问：家用汽车作为消费品，若发生质量问题，消费者是否可以要求退车或换车？

    答：虽然没有“三包”规定，仍可以按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，要求退车或换车，但由于难以确认是否整车质量不合格，因此有一定难度。消费者可以投诉到消协帮您调解。