中广网北京5月30日消息（记者边琪，实习记者张煜辉）昨天，中国人寿对外发布《中国人寿5.12地震保险理赔服务承诺》，就此次震灾的保险理赔服务向灾区客户做出10项郑重承诺。

　　这10项承诺主要涉及灵活处理客户保单信息、简化遇难者身份确认程序、明确特殊缴费情形处理原则、提供保单质押贷款优惠措施和提供涉及保单效力和迁移服务等内容。

　　目前，随着抗震救灾工作进入安置和恢复重建阶段，中国人寿的保险理赔工作也随之进入高峰阶段。为了切实维护灾区客户的切身利益，本着“重合同，守信用”的原则，中国人寿切实发挥行业表率作用，向地震灾区客户推出10项理赔服务承诺，必将推动整个行业理赔工作的进程。

　　截至5月29日，中国人寿共收到因地震导致的理赔报案12290件，预估赔款累计已突破2.02亿元。